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En superloto tratamos tu información personal con cuidado y de forma transparente. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la ley local y únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en superloto, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando corresponda, los datos asociados a tu método de pago, ya sea SPEI, Mercado Pago u otro. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y atender tus solicitudes de soporte. No vendemos tu información personal a terceros ni la compartimos con fines ajenos al funcionamiento del servicio. Podemos compartirla únicamente con proveedores técnicos que participan en la operación de la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. Los datos de transacciones, como los registros de depósitos vía SPEI o Mercado Pago, se conservan durante el tiempo que exige la ley local aplicable. El uso del servicio está disponible solo en regiones elegibles y depende de la ley local del lugar donde residas. Si accedes desde una región donde el servicio no está disponible, este aviso no modifica ni limita las restricciones de acceso correspondientes. Para dudas sobre el manejo de tus datos, puedes contactarnos directamente por los canales indicados en la sección de soporte de este aviso.
Este aviso aplica a la información que recopilamos directamente a través de superloto, incluyendo el registro de cuenta, la actividad de juego y las operaciones de pago. Algunos servicios externos, como las pasarelas de pago o los proveedores de contenido de juego, tienen sus propias políticas de privacidad independientes.
Los datos que ingresas al registrarte y al iniciar sesión, incluyendo correo y celular, están cubiertos por este aviso. Cualquier cambio en esos datos se refleja en tu perfil de cuenta tras verificación.
Los registros de depósitos y retiros realizados a través de SPEI o Mercado Pago forman parte de los datos que resguardamos. El procesamiento técnico de cada transacción lo realizan los proveedores de pago bajo sus propios términos.
La actividad dentro del catálogo de juegos, como las sesiones en tragamonedas o en mesas de casino en vivo, puede registrarse para fines de soporte y auditoría interna. Estos registros no se comparten con terceros externos al servicio.
Los estudios de juego y pasarelas de pago que participan en la plataforma operan bajo sus propias políticas. Te recomendamos consultarlas directamente si tienes dudas sobre cómo manejan tus datos desde su lado.
Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos, corregirlos si hay un error, solicitar que los eliminemos cuando ya no sean necesarios y oponerte a usos específicos. Estos derechos se conocen como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles. Para ejercerlos, basta con que nos escribas desde el correo registrado en tu cuenta. Revisamos cada solicitud y respondemos por el mismo canal. Si necesitas actualizar un dato de contacto, como tu número de celular o dirección de correo, también puedes hacerlo directamente desde la sección de configuración de tu cuenta una vez que hayas iniciado sesión.
Escríbenos desde tu correo registrado para solicitar un resumen de los datos que tenemos asociados a tu cuenta. Respondemos por el mismo canal.
Si tu nombre, celular o cualquier otro dato está incorrecto, puedes actualizarlo en la configuración de cuenta o solicitarlo por escrito a nuestro equipo de soporte.
Puedes pedirnos que eliminemos tus datos o que dejemos de usarlos para un fin específico. Evaluamos cada caso conforme a la ley local antes de confirmar la acción.
Si no estás seguro de cómo presentar una solicitud, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte paso a paso.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los canales disponibles. Todas las solicitudes relacionadas con privacidad se atienden en español.
Escríbenos a la dirección de contacto que aparece en tu panel de cuenta. Incluye el correo con el que te registraste para que podamos identificar tu solicitud sin demora.
El chat de soporte en español está disponible dentro de la plataforma una vez que iniciaste sesión. Desde ahí puedes plantear cualquier duda sobre tus datos personales o el estado de una solicitud.
En la sección de configuración de tu cuenta encontrarás un formulario para solicitudes de datos. Es la vía más directa para pedir acceso, corrección o cancelación de información.
Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta frente a accesos no autorizados. Los datos de pago asociados a SPEI o Mercado Pago no se almacenan en texto abierto en nuestros sistemas. Las cookies que usamos en superloto sirven para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación, no para rastrear actividad fuera del sitio.
La información sensible de tu cuenta, incluyendo credenciales de acceso y datos de pago, viaja cifrada entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Esto aplica tanto en la versión web como en el acceso desde dispositivo móvil.
Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta activa mientras navegas el catálogo. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.
Conservamos los registros de transacciones y actividad de cuenta durante el tiempo que establece la ley local aplicable. Pasado ese período, los datos se eliminan o se anonimizan salvo que una obligación legal exija lo contrario.
Cuando modifiquemos este aviso de privacidad, publicaremos la versión actualizada en superloto con la fecha de cambio visible. Si el cambio es relevante, te lo notificaremos al correo registrado en tu cuenta.
Reunimos aquí las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información en superloto. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos por los canales de soporte.
Al registrarte recopilamos tu nombre, correo electrónico y número de celular. Si realizas un depósito vía SPEI o Mercado Pago, también se registran los datos necesarios para procesar esa transacción. No recopilamos más información de la necesaria para operar tu cuenta.
Los datos de pago no se almacenan en texto abierto. El procesamiento de cada transacción pasa por los propios sistemas de SPEI o Mercado Pago, que operan bajo sus estándares de seguridad. Desde nuestro lado, conservamos únicamente el registro de la operación para fines de soporte y auditoría.
Sí. Puedes ejercer tu derecho de cancelación escribiéndonos desde el correo registrado en tu cuenta. Evaluamos cada solicitud conforme a la ley local. Hay casos en que la normativa exige conservar ciertos registros por un tiempo determinado antes de eliminarlos.
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores técnicos que participan en la operación de la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. Los estudios de juego que proveen el contenido de la plataforma no reciben datos personales tuyos.
El servicio de superloto está disponible solo en regiones elegibles, de acuerdo con la ley local del lugar donde residas. Si accedes desde una región no habilitada, las restricciones de acceso aplican con independencia de lo que establece este aviso de privacidad.
Puedes corregir datos básicos como tu celular o correo directamente en la sección de configuración de tu cuenta. Para cambios que requieren verificación adicional, escríbenos por chat de soporte en español y un agente te guiará paso a paso.